Éxito las conversaciones de teléfono una parte integral de un negocio exitoso. Donde los gerentes están entrenados adecuadamente y eficazmente para hablar por teléfono, los clientes están satisfechos, leales y listo para volver. Extendido la visión que todos hablan por teléfono, y esto en parte es cierto. Pero las conversaciones son diferentes. Hay una gran diferencia entre el negocio de las negociaciones telefónicas y comunicación, dos amigos de la película de ayer. Con amigos, colegas chat No son muchos y bien puede hacer, pero ¿por qué es importante aprender a hablar de negocios por teléfono? Porque hay un número de características importantes. 1.

llamadas telefónicas es estrictamente objetivo acciones encaminadas a el resultado previsto. 2. el teléfono es uno de los más importantes medios de ganar dinero (o perder). 3. llamadas telefónicas demandando brevedad y claridad de expresión, proporcionó entrenamiento especial, fuera de los escenarios posibles de la conversación. 4. es necesario presentar sus argumentos, consideraciones como en sentido figurado y lucidez.

Como sea, encontrará más información sobre entrenamiento “voz experta efecto”. 5. las conversaciones telefónicas requieren habilidad alta voz y emoción mostrada por voz. Estas son las únicas herramientas de exposición, sin dejar de mencionar la credibilidad del contenido del discurso. Más información sobre las negociaciones en general de formación “Las negociaciones sin derrota.” Las llamadas telefónicas son diferentes a las que se derivan directamente del hombre, cuando puede ser visto. 1. durante un teléfono conversación es no verbal no contacto información sobre la lengua, gestos, postura, la otra persona. Hasta el 70-80% de la información es no verbal, es decir, a través del Canal óptico de la percepción, así que escucha atentamente y actuar por voz usando la entonación, volumen, tono y otros ajustes, creando y transmitiendo el estado emocional deseado. Administrar tu voz y tu discurso, para lograr un buen resultado puede aprenderse en formación «hipnosis Ericsson “. 2. por teléfono Usted no puede demostrar lo que dices, el único medio de amplificación, confirmar sus argumentos es un conjunto de emociones transmitidas a través de la votación. 3. si te llama, se puede coger a un hombre no está en el mejor estado de ánimo. Puede ser molesta, triste, deprimida, etc. experiencia. Lo principal en este caso, para poder escuchar y comprender el estado emocional de la persona que llama. 4. en las negociaciones telefónicas más fáciles negar que al personal. EN en última instancia, simplemente puede iniciar un “enlace”, y en cambio su consentimiento se escuchará el tono de marcación. 5. no ves, pero durante una conversación telefónica, su interlocutor puede dificultar, distraer a los extraños la gente. Por lo tanto, es importante para “oír” negligencia del estado, para atender y asegúrese de que no sólo escuchar, pero también escuchar. 6. en una comunicación telefónica más malentendidos, imprecisiones, incorrectas comprensión dicho esto, no se malinterprete como oído en ausencia de observación Visual del interlocutor. Por lo tanto, cualquier hablar por teléfono en el trabajo es las negociaciones que tienen sus propias características, conocimiento de ellos, y habilidades de las conversaciones telefónicas de éxito son ya sea atraer nuevos clientes, aumentar las ganancias y crear una imagen favorable de la empresa, o a la pérdida de clientes, dinero, reputación.